Cześć, z tej strony Wasz ulubiony poligraf. Jak wiecie zajmuję się obsługa zleceń w drukarni wielkoformatowej. Mam nadzieję, że fajnie spędziliście ostatni wieczór, który u mnie był cudowny. Pogoda dopisała więc spędziłem go aktywnie biegając. Tak więc korzystając z dobrej pogody i biegnąc wpadłem na myśl o czym napisać kolejną notkę na blogu. Tym razem będzie o prowadzeniu poligraficznej działalności gospodarczej. Zachęcam wszystkich przedstawicieli biznesu poligraficznego do skrupulatnego obserwowania tego co dzieje się na rynku oraz tego co dzieje się w firmie. O swój biznes trzeba dbać tak samo jak o interesy klienta. Taka jest już specyfika pracy drukarni i drukarzy, ale także innych biznesów. Zachęcam więc do mobilizacji i zwarcia szyków we własnym przedsiębiorstwie, dzięki temu uzyskamy poprawę jakości w naszej firmie oraz przygotujemy dobry grunt pod przyszły rozwój naszego przedsiębiorstwa.
Month: marzec 2013
Jakość materiałów poligraficznych
Jakość jest zdecydowanie jedną z ważniejszych rzeczy o którą trzeba dbać. Jest to właściwie główny czynnik, który wpływa na to jakiego wyboru dokona klient i jak wszystko potoczy się dalej. Jeżeli jakość usługi nie będzie zaspokajała potrzeb i oczekiwań klienta jest w stu procentach pewne, że więcej on już z danego usługodawcy nie skorzysta. W poligrafii rzecz jest jeszcze bardziej skomplikowana, ponieważ tutaj jakość oznacza dla klienta coś więcej niż tylko dobry produkt. Zwykle produkt, który drukarnia wielkoformatowa wyprodukowała ma służyć jako materiał reklamowy czy promocyjny oznacza to, ze ma mieć wpływ na potencjalnych klientów firmy, która zleciła usługę. Odpowiedzialność jest zatem ogromna a oczekiwania zleceniodawcy jeszcze większe niż w przypadku zwykłych firm usługowych. Warto więc zwracać na to uwagę. Klient, który sparzy się raz więcej nie popełni swojego błędu. Właściciele profesjonalnych firm poligraficznych dobrze zdają sobie z tego sprawę dlatego dbają o to aby maszyny były na bieżąco monitorowane i sprawdzane pod względem jakości wydruku. Dbają o to aby personel stale szkolił się i rozwijał. Niestety wciąż są drukarnie, które nie dbają o ten aspekt biznesu przez co można powiedzieć, że psują rynek i opinie o usługach poligraficznych.
Rozwój drukarni i poszerzenie rynku
W ostatnim tygodniu w naszej drukarni i introligatorni mięliśmy spotkanie wszystkich pracowników. Prowadziliśmy dyskusję nad przyszłym rozwojem firmy, nad zmianami jakie powinny nastąpić, nad tym co w ostatnim okresie się udało a co było nie tak. Dyskusja była owocna, padło kilka ciekawych pomysłów które będą realizowane. To tyle tytułem wstępu, aby drukarnia rozwijała się i poszerzała swój rynek oraz liczbę klientów ważnych jest kilka czynników, które te procesy i postęp warunkują. Ważne jest aby zdawać sobie sprawę z ich istoty i nie unikać inwestowania w te czynniki. Dbając o rzeczy, które zaraz wymienię mogę zagwarantować, że biznes będzie się rozwijał a prawdopodobieństwo upadku przedsiębiorstwa stanie się bardzo małe. Inwestycje w nowy sprzęt i szkolenia pracowników, to nie tylko poprawa jakości druku, ale również obniżenie kosztów zarówno eksploatacyjnych jak i kosztów wydruku danego zlecenia. Jeśli poważnie myślimy o rozwoju naszej firmy warto również zastanowić się nad możliwościom poszerzenia profilu przedsiębiorstwa o dział marketingowo, reklamowy, oraz projektowy, dzięki czemu klient odwiedzający nasz zakład uzyska zakres kompleksowych, wzajemnie powiązanych usług w jednym miejscu.
Niska jakość wydruku
Klient przychodzi zwabiony niska ceną, drukuje, widzi, że dostał na prawdę fatalny wydruk, którym lepiej nie reprezentować swojej firmy i już więcej nie wraca do takiej firmy poligraficznej. Drukarnia wielkoformatowa to biznes jak każdy inny, o klienta trzeba po prostu dbać. No a dlaczego jakość wydruku jest taka ważna? Zastanówmy się czy kiedy otrzymujesz do ręki materiał reklamowy, który nie jest dobrze wyprodukowany, kolory są nie takie jak być powinny, całość jest krzywo wycięta, są jakieś przebarwienia, piksele. Czy to cię zachęca do działania i zakupu. No właśnie nie. W ten prosty sposób można udowodnić jak ważna jest usługa drukarni i jej dobra jakość. Ponadto prowadząc biznes musisz dbać o swój wizerunek. Czy wyobrażasz sobie aby materiały promocyjne, teczki ofertowe, wizytówki, czy papier firmowy były złej jakości, przecież to świadczyło by o tym jakie masz podejście i jakiej jakości usługi świadczysz. Warto więc zainwestować w druk więcej i wydrukować coś co jest dobrej jakości niż oszczędzać na drukarni i stracić jeszcze więcej.
Pożądane cechy zespołu
Najważniejsi są zmobilizowani, kompetentni oraz lojalni pracownicy. Dlaczego? Ponieważ to oni są siłą napędową. To oni wytwarzają produkty, to oni kontaktują się z klientem i reprezentują firmę. To oni dbają o to aby wszystkie zadania wykonać poprawnie. Jeżeli nie zadbamy o och lojalność, zaangażowanie możemy być pewni, że biznes się nie uda. Tylko zgrany zespół gwarantuje długotrwały proces rozwoju i dążenia do sukcesu. Kolejny ważny czynnik dla drukarni, szczególnie drukarni wielkoformatowej to odpowiednie i profesjonalne maszyny. Jeżeli nie posiadamy dobrych, szybkich i dobrze drukujących maszyn będziemy mieli problem. Musimy walczyć przecież z konkurencją. Dlatego dbajmy o nasze maszyny, konserwujmy je oraz kupujmy nowe aby zapewnić firmie ciągły rozwój i ruch w interesie. Kolejny ważny czynnik o jaki należy dbać to profesjonalna obsługa klienta oraz marketing. Drukarnia wielkoformatowa musi prezentować wysokie standardy, co wpływa na zwiększenie ilości klientów. Bez dobrego marketingu również nie damy rady. Dlatego zachęcam do tego aby rozwijać wszystkie wymienione aspekty co zagwarantuje sukces.
Lojalność klienta – druk
Drukarnia wielkoformatowa w obecnych czasach boryka się z wieloma problemami. Jednymi z nich jest lojalność klientów. Dlaczego tak się dzieje i dlaczego nagle lojalność ma tu jakieś znaczenie. Jakie są konsekwencje braku lojalności w biznesie poligraficznym. Już tłumaczę. Biznes opiera się na trwałych relacjach z klientem. Im większa ilość klientów lojalnych, czyli takich, którzy wracają do usługodawcy tym oczywiście lepiej. Jednak mamy kryzys gospodarczy, przedsiębiorcy i klienci indywidualni mają mniejsze środki finansowe, którymi dysponują. Oznacza to że szukają oszczędności i często wybierają drukarnie, które oferują niższe ceny. Wiadomo oczywiście, ze wiąże się to z tym, że taki klient za niższa cenę otrzymuje również niższa jakość. Dopiero w późniejszym czasie stwierdzi, że jednak nie dokonał dobrej decyzji. Kolejna sprawa to coraz większa ilość drukarni i zakładów poligraficznych. Wszystko to sprawia, że rynek jest bardzo rozdrobniony, walka o klienta trudna a lojalność w tych czasach ciężka do utrzymania. Oczywiście klient, któremu zależy na jakości zostanie i będzie lojalny. Nasza drukarnia wielkoformatowa ma sporą ilość takich klientów.
Podkład, powierzchnia zadruku
Dzisiejszy wpis chciałbym poświęcić jednemu z ciekawszych podkładów – powierzchni do zadruku, jakie nasza drukarnia wielkoformatowa wykorzystuje do produkcji wizytówek i kart biznesowych. Tak, pomimo, że zajmujemy się głownie dużym formatem drukujemy także mniejsze materiały poligraficzne takie jak ulotki czy papier firmowy. Ale to nie miejsce na pisanie oferty. Także ostatnio ogromna furorę robi papier, który imituje skorupkę jajka. Bardzo, łady, wyglądający ekskluzywnie podkład. Kolor biały, powierzchnia niestandardowa – chropowata, w dotyku sprawia wrażenie jakby dotykało się skorupkę jajka, natomiast wizualnie jest dużo bardziej chropowata niż naturalne jajko. Wydruk na takim podkładzie prezentuje się bardzo oryginalnie sprawiając, że wizytówka od razu rzuca się w oczy i robi wrażenie na osobach, które ją dostają. Oczywiście taka wizytówka jest droższa od standardowego papieru – o ile to zależy od drukarni w jakiej się drukuje. Jednak spowodowane jest to kosztem samego materiału oraz większej trudności w przygotowaniu i zrealizowaniu druku. Jednak zapewniam, że warto
Jakość wydruku czy niska cena?
W dobie spowolnienia gospodarczego, każde zlecenie w biznesie jest ważne i trzeba je wykonać z należytą jakością i starannością. Ostatnio jednak zauważamy, że zgłasza się do nas coraz więcej takich, którym zależy tylko na cenie. Trudno w takiej sytuacji wytłumaczyć klientowi, ze lepsza jakość druku oznacza większą cenę (koszt większego zużycia materiałów, eksploatacji maszyny, prądu czy większy czas jaki musi poświęcić pracownik). Dlaczego jakość usługi poligraficznej jest najważniejsza? Wielu drukarzy nie rozumie tego i wydaje produkty, które nie spełniają wysokich standardów, które powinny spełniać drukarnie. Mamy więc na rynku firmy profesjonalne i porządne, które dbają o to aby jakość ich usług była w pełni doskonała. Perfekcyjnie szkolą swój personel aby każdy wydruk był doskonały, dobrze wydrukowany, dobrze przycięty. Jakość i zadowolenie klienta jest dla nich po prostu najważniejsze. Mamy również firmy, które nie dbają o to co wyżej zostało wymienione. Z tego powodu nie dbają o lojalność klienta, ponieważ jest to po prostu nie możliwe.