Kolejny dzionek za nami. Mój blog ma już woje pierwsze rocznicowe obchody – kilkanaście dni działania to już całkiem sporo. Wiadomo to nie jest to samo co strona, która istnieje kilka miesięcy, czy kilka lat. Co do blogowania jest to bardzo ciekawy sposób na wyrażanie swoim myśli, dzielenie się opiniami czy dyskutowanie. Może to być wykorzystywane jako platforma do reklamowania biznesu, czy kontaktu z klientami. Można za jej pomocą informować o nowościach w firmie czy na rynku. Klienci cenią sobie tego typu rozwiązania i coraz więcej firma zaczyna je wdrażać. Jest to bardzo dobre i nowoczesne narzędzie. Warto również prowadzić taką aktywność ze względu na podnoszenie wartości swojej witryny, odnośniki, które prowadzą do firmowej witryny mają znaczenie i zwiększają jej pozycję i prestiż przez co łatwiej znaleźć. Firma zyskuje więc źródło reklamy, co jest niezwykle ważne, im więcej i bardziej zróżnicowanych źródeł marketingu, szczególnie internetowego tym lepiej. Doświadczeni i nowocześni przedsiębiorcy zdają sobie z tego sprawę. Szanowni czytelnicy, dzisiaj wpis będzie trochę, krótszy, chciałem tylko nakreślić co nieco o blogowaniu i jego istocie. Warto zakładać swoje blogi i dzielić się własnym życiem i opinią. Jest wiele fajnych i darmowych platform, które udostępniają technologię nie trzeba więc płacić za stworzenie bloga profesjonalistom.
Month: kwiecień 2013
Poprawa jakości i wizerunku w drukarni
Od czego zależy jakość w naszej drukarni. Jest co najmniej kilka elementów, które składają się na pojęcie lojalności. W tym wpisie wymienię i po krotce skomentuję kilka czynników o które warto dbać aby mieć pewność, że nasze usługi będą postrzegane jako profesjonalne. Przede wszystkim nowoczesne i sprawne maszyny. Tylko dobre urządzenia umożliwiają dobrej jakości druk, prawidłowe odwzorowanie kolorów, odpowiednie nasycenie barw, odcień i ogólny wygląd druku. Kolejna istotna sprawa to tusze. Jeżeli używamy tanich zamienników jakość druku nigdy nie będzie dobra. Kolejny aspekt to podłoże na jakim drukujemy, powinniśmy się zaopatrywać tylko u sprawdzony dostawców i kupować dobrej jakości papier. Jeżeli tego nie zrobimy to zawsze będziemy w kryzysie. Kolejna już ostatnia rzecz to obsługa klienta oraz pracownicy zajmujący się drukiem. To oni odpowiedzialni są za pierwszy kontakt z klientem, to ich zachowanie i umiejętność rozmowy będzie świadczyła o całej marce i firmie. Jeżeli pracownik nie jest wyszkolony nie będzie godnie reprezentował firmy. To samo dotyczy pracowników produkcyjnych, jeżeli pracownik nie będzie się znał na rzeczy to nigdy druk wielkoformatowy czy jakikolwiek inny nie będzie dobrej jakości i nie będzie w pełni profesjonalny.
Profesjonalna obsługa klienta
Witam Was gorąco w ten piękny dzień. Kolejny dzień pracy. Jednak jak to się mówi, jeżeli robisz coś co Cię pasjonuje to tak jakbyś nie czuł, że to robisz. To tak jakbyś nie pracował. Dla mnie pasją jest druk i poligrafia, więc praca w drukarni jest dla mnie ciekawa. O czym dzisiaj. O jakości … ale o jakości obsługi klienta. Kilka wskazówek jak robić aby klient był zadowolony i polecił nas innym. Z pewnością będę trochę stronniczy bo uważam iż drukarnia wielkoformatowa, w której pracuje spełnia wszystkie wymagania jakie stawia się profesjonalnym firmą w obsłudze klienta. Dlatego postaram się udzielić kilku rad. Pierwsza: niech klient czuje się komfortowo. Obsługa powinna być uśmiechnięta, a kiedy klient musi dłużej poczekać na odbiór ważne aby miał gdzie usiąść, aby nie musiał stać. Warto tedy podać takiej osobie coś do picia. Porozmawiać z nią. Co do rozmowy jest ona zawsze wskazana, jeżeli traktuje się klienta jako osobę a nie jako zwykłego klienta, odbiorcę usług dużo lepiej taka osoba się czuje i chętniej wraca do nas ponownie. Warto od czasu do czasu wysłać jakiegoś maila, kartkę pocztową. Zatelefonować i spytać się co tam w biznesie a przy okazji polecić jakąś usługę. Biznes jest dla ludzi wiec traktujemy się jak partnerów. Ważne jest wytworzenie więzi zwłaszcza gdy chodzi o poligrafię czy firmy drukujące.
Strona internetowa – wizytówka firmy
Dzisiaj będzie trochę o stronach internetowych. Jak zapewne większość ludzi się orientuje we współczesnym mocno skomputeryzowanym świecie posiadanie strony internetowej – przejrzystej i czytelnej jest nieodzownym znakiem profesjonalizmu w biznesie. Nie posiadając strony www to taj jakby nas nie było na rynku. Mamy kilak rodzajów stron – strony wizytówkowe – proste, niezbyt rozbudowane, które w przystępny sposób i fachowo przedstawiają ofertę. Szczerze jestem zwolennikiem takiego typu formy. Tutaj ważna jest dobra grafika i to aby wszytko było rozsądnie na stronie ułożone. Kolejny rodzaj to strona rozbudowana. Jeżeli firma działa na wielu rynkach, ma wiele produktów i wiele funkcji jest konieczne opisanie wszystkiego szczegółowo i dokładnie. Stąd też ważny jest tzw. system CMS który ułatwi obsługę całego serwisu. Wiadomo strona jest wtedy droższa To by było na tyle jeżeli chodzi o rodzaje, nie będę wymieniał i pisał tutaj o sklepach, czy portalach, które mają specjalistyczne funkcje np. fora, czy portale społecznościowe. Wszakże po prostu chodzi o stronę firmową. Najważniejsze to mieć taką stronę, a po drugie dbać o nią i wynająć firmę, która tę stronę przygotuje profesjonalnie.