Lojalność klienta – druk

gilotyna malaDrukarnia wielkoformatowa w obecnych czasach boryka się z wieloma problemami. Jednymi z nich jest lojalność klientów. Dlaczego tak się dzieje i dlaczego nagle lojalność ma tu jakieś znaczenie. Jakie są konsekwencje braku lojalności w biznesie poligraficznym. Już tłumaczę. Biznes opiera się na trwałych relacjach z klientem. Im większa ilość klientów lojalnych, czyli takich, którzy wracają do usługodawcy tym oczywiście lepiej. Jednak mamy kryzys gospodarczy, przedsiębiorcy i klienci indywidualni mają mniejsze środki finansowe, którymi dysponują. Oznacza to że szukają oszczędności i często wybierają drukarnie, które oferują niższe ceny. Wiadomo oczywiście, ze wiąże się to z tym, że taki klient za niższa cenę otrzymuje również niższa jakość. Dopiero w późniejszym czasie stwierdzi, że jednak nie dokonał dobrej decyzji. Kolejna sprawa to coraz większa ilość drukarni i zakładów poligraficznych. Wszystko to sprawia, że rynek jest bardzo rozdrobniony, walka o klienta trudna a lojalność w tych czasach ciężka do utrzymania. Oczywiście klient, któremu zależy na jakości zostanie i będzie lojalny. Nasza drukarnia wielkoformatowa ma sporą ilość takich klientów.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *